Ubicación: Perú-Lima
Tipo de Cargo: Presencial
Industria: Hotelería
Tipo de puesto: Tiempo completo
Responsabilidades
Supervisar y administrar todas las operaciones de tecnología de información del hotel, incluyendo la gestión del servicio de Help Desk a todos los niveles.
Mantener y actualizar la infraestructura tecnológica, incluyendo hardware, software y redes.
Gestionar y mantener la infraestructura del Active Directory, Windows Server, servidores Linux y Firewall Fortinet.
Implementar y mantener la seguridad de la información y las políticas de respaldo de datos.
Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones de IT aplicables a la industria hotelera.
Liderar la planificación estratégica y la ejecución de proyectos de IT.
Coordinar con proveedores de IT y gestionar presupuestos de IT.
Proporcionar formación y soporte técnico al personal del hotel, incluyendo la gestión de incidentes y solicitudes de servicio.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la tecnología y evaluar su aplicabilidad en el hotel.
Calificaciones requeridas
Licenciatura en Sistemas Informáticos, Ingeniería de Software, o campo relacionado.
Al menos 5 años de experiencia en una posición similar, preferiblemente en la industria hotelera.
Experiencia demostrada en la gestión de infraestructura de IT, incluyendo redes, servidores, sistemas de seguridad, Active Directory, Windows Server, servidores Linux y Firewall Fortinet.
Experiencia en la gestión de Help Desk a todos los niveles, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas.
Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de proyectos.
Experiencia en el cumplimiento de las normas y regulaciones de IT en la industria hotelera.
Conocimientos avanzados de las tecnologías y software más recientes en la industria hotelera.
Familiaridad con los sistemas de gestión de la propiedad hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto verbal como escrita.
Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
Competencias deseables
Maestría en Administración de Negocios (MBA) o campo relacionado.
Certificaciones en IT como ITIL, PMP, CISSP, CISM, o similares.
Experiencia en la implementación de soluciones de nube y digitalización.
Conocimiento de las tendencias actuales en tecnología hotelera, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas (IoT), y la realidad virtual.
El Gerente de Informática jugará un papel clave en asegurar que el hotel se mantenga a la vanguardia de las tendencias tecnológicas, ofreciendo la mejor experiencia posible a los huéspedes y proporcionando las herramientas y el soporte necesarios al personal del hotel. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas fuertes, habilidades de gestión efectivas, experiencia en servicio de Help Desk, y un profundo entendimiento de las necesidades del negocio hotelero y las regulaciones de IT en la industria.
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